Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen
Unsere Produkte werden ausschließlich von Kunden bewertet, die diese auch tatsächlich erworben haben. Dabei ist jede hier aufgeführte Bewertung von einem echten Kunden für seine echte Bestellung in unserem Shop. Mit welchen Maßnahmen wir dies in unserem Bewertungsprozess sicherstellen, wird im Folgenden kurz erläutert.
Wann und Wie?
Ungefähr 5 bis 10 Tage nach einer abgeschlossenen Bestellung bitten wir die Kundin oder den Kunden, eine
Bewertung abzugeben. Die Aufforderung erfolgt pro Bestellung durch das Senden einer E-Mail an die für die
Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Erfolgt innerhalb der nächsten 7 Tage keine Bewertung, erinnern wir
mit
einer E-Mail noch einmal daran. Anschließend senden wir keine weiteren Bewertungsaufforderungen.
Die E-Mail enthält einen nur für diese Bestellung gültigen codierten Link, unter dem eine Bewertung abgegeben werden kann. Ist die Bewertung für eine Bestellung abgegeben, kann keine weitere Bewertung abgegeben werden.
Anonym und ohne eine Bestellung kann nicht bewertet werden.
Wie funktioniert es?
Eine Bestellung kann mit 1 bis 5 Sternen (Bewertungsnoten) bewertet werden. Aus dem einfachen Durchschnitt der Bewertungsnoten aller abgegebenen Produktbewertungen wird anschließend eine Gesamtnote berechnet.
Die Notenvergabe definiert sich wie folgt:
- 5 Sterne: Gefällt mir sehr
- 4 Sterne: Gefällt mir
- 3 Sterne: Nicht schlecht
- 2 Sterne: Gefällt mir nicht
- 1 Stern: Gefällt mir gar nicht
Zusätzlich zu den Bewertungsnoten muss der Kunde noch einen kurzen Titel und Kommentar angeben, um seine Erfahrungen in eigenen Worten mitzuteilen.
Veröffentlichung
Bei Abgabe der Bewertung muss die Kundin oder der Kunde explizit zur Veröffentlichung der Bewertung auf unserer Seite einwilligen. Veröffentlicht werden lediglich der Vorname der Kundin oder des Kunden, die Sternebewertung sowie der Titel und die Beschreibung in eigenen Worten. Es werden keine personenbezogenen Daten wie beispielsweise Nachnamen veröffentlicht.
Einflussnahme
Wir bieten keine Vorteile, Sonderkonditionen, Preisnachlässe oder sonstige Anreize für die Abgabe einer positiven Bewertung oder die Rücknahme einer negativen Bewertung. Lediglich als Aufwandsentschädigung für die Mühe, überhaupt eine Rückmeldung zu geben, entlohnen wir die abgegebene Bewertung teilweise mit Aktionen wie beispielsweise Gutscheinen oder Rückzahlungen. Dabei spielt es für die "Entlohnung" keine Rolle, ob die abgegebene Bewertung positiv oder negativ ausfällt. Auf das Ergebnis der Bewertung (positiv/negativ) wird kein Einfluss genommen. Uns ist es wichtig von der Kundin oder dem Kunden Rückmeldung zu erhalten, was ohne Anreize nur äußerst selten geschieht.
Drittanbieter Bewertungen
Für unseren Shop gibt es keine Drittanbieter Bewertungen, wie z.B.: über Google, Trusted Shop, ...
Kundenrezensionen
Sehr positiv finde ich, dass alle Arbeitsschritte automatisch gespeichert werden. Beim erneuten Öffnen kann man genau dort weitermachen, wo man aufgehört hat – es geht nichts verloren.
Das Ergebnis ist sehr schön geworden. Lediglich bei der individuellen Gestaltung hätte ich mir etwas mehr Flexibilität gewünscht. Bilder lassen sich zwar vergrößern, aber nicht beliebig verkleinern oder beispielsweise mithilfe von KI optimal an die jeweilige Fläche anpassen. Auch bei der Schriftgestaltung wären mehr Möglichkeiten schön, etwa unterschiedliche Schriftgrößen, Schriftarten oder eine stärkere Hervorhebung von Überschriften.
Diese Punkte sind keinesfalls als grundsätzliche Kritik gemeint, sondern als Anregungen aus meiner persönlichen Erfahrung, die vielleicht zur weiteren Verbesserung des Portals beitragen können.
Insgesamt bewerte ich das Angebot sehr positiv und würde mich wieder dafür entscheiden. Die Collage habe ich als PDF-Vorlage bestellt, aber noch nicht ausgedruckt. Zur endgültigen Druckqualität kann ich daher momentan noch keine Bewertung abgeben.
